神奈川県 お客様の声 - 老人ホーム介護施設探しはワントップパートナー 横浜戸塚店

利用のきっかけ：ケアマネージャーからの紹介
不安だったこと：費用について、施設の特徴・サービスについて
接客満足度：とても満足
提案施設満足度：とても満足
説明のわかりやすさ：とても満足

～担当相談員へのご意見・ご要望～
御社戸塚支店のご担当者さま（小原さん）には、大変お世話になりました。
経験に基づいた有益なアドバイスをたくさんくださり、施設を選ぶにあたって参考になるばかりでなく、効率よく準備を進めることができました。
短期間で施設入居を希望していた我が家にとっては、とてもありがたかったです。
入院中の母が退院する際は、施設の見学を同じ日にして病院まで車で連れて行ってくださったり（我が家は車の運転をできる者がいません）、荷物を持ってくださったり…。
母の手を引いて話しかけていただいて、母も楽しそうでした。
母が施設に入居する際も車を出してくださって、ありがとうございました。
信頼のおける方にご担当いただけて、本当によかったです。
改めて、感謝申し上げます。

～支援者へのメッセージ～
デイサービスのスタッフの皆さまには、たくさんサポートいただいて、助けていただきました。
デイサービスの範疇ではないのでは…というようなこともお願いしてしまうこともありましたが、親身にご対応くださいました。 ありがとうございました…！
月曜日から金曜日まで、平日は毎日デイサービスに行っていましたが、スタッフさんの母への接し方を拝見して、プロはやはり違うなぁとただただ尊敬の眼差しです。

■■■担当相談員より■■■
弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホーム探しの途中に入院されたりもして、お母様の状態がどのようになるか不透明な時期もあり、ご不安もあったかと思います。
それでも、適宜、適切な情報共有を関係各所に速やかにして頂いたおかげで、今日に至る事ができました。
お母様の事を想い、発せられる一言一言で、私自身も温かい気持ちにさせて頂けました。
この先、互いが離れた暮らしにはなりますが、お二人の新しい生活がより豊かなものとなるよう心より願っております。
この機会を頂き本当にありがとうございました。